سياسة الخصوصية

تُعد حاضنة رؤى لتمكين الجمعيات الخيرية (ويشار إليها أحياناً بـ "نحن" أو "الحاضنة") منصة تمكين مؤسسي متكاملة للقطاع غير الربحي، صُممت لتأسيس الجمعيات الناشئة وتسريع نمو الجمعيات القائمة عبر باقتها التقنية الموحدة "سهل" والحلول اللوجستية المصاحبة لها. تمثل هذه الحاضنة ملتقى تفاعلياً ومنظومة تشغيلية للجمعيات الأهلية، والكيانات غير الربحية، والمانحين، والمستفيدين، بهدف تعزيز الحوكمة، ورفع الكفاءة، وتنمية الموارد، ومضاعفة الأثر المجتمعي. وتقدم الحاضنة خدماتها وحلولها الرقمية عبر موقعها الإلكتروني الرئيسي والمواقع والمنصات الفرعية التابعة والمشغلة لباقة سهل التقنية (مثل منصات المتاجر الإلكترونية للجمعيات، وأنظمة الـ CRM، ولوحات المؤشرات).

تبين سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، واستخدام، ومعالجة بياناتك الشخصية والمؤسسية (مثل الاسم، معلومات الاتصال، وبيانات المبادرات).

ونحن في حاضنة رؤى نحترم حقك في الخصوصية ونلتزم بحماية بياناتك وفق أعلى المعايير السيبرانية والنظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ما هي بياناتك الشخصية والمؤسسية؟

البيانات الشخصية والمؤسسية هي أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك كفرد (متبرع، مستفيد، مسؤول جمعية) أو تحديد هوية الكيان غير الربحي بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل: الاسم، رقم الجوال، السجل الرسمي للجمعية، أو المعرفات الرقمية عبر الإنترنت.

ما هي البيانات التي نجمعها في بيئة حاضنة رؤى وباقة سهل؟

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم حلول التمكين المؤسسي، وإدارة الموارد، وتشغيل الخدمات المشتركة بكفاءة عالية، وتتضمن:

1. معلومات الهوية والتعريف:
   • الاسم الرباعي لمسؤولي الجمعيات أو المستخدمين.
   • المسمى الوظيفي والتبعية المؤسسية للجمعية.
   • وثائق التأسيس، اللوائح الداخلية، والوصف الوظيفي الخاص بالجمعيات المحتضنة.
2. معلومات الاتصال:
   • عنوان البريد الإلكتروني.
   • رقم الهاتف المحمول.
   • العناوين الميدانية واللوجستية للجمعيات والمستفيدين.
3. البيانات المالية والتشغيلية (أنظمة ERP والـ المتاجر):
   • بيانات الإيرادات المحققة للجمعيات والتقارير المالية.
   • بيانات مشاريع الأوقاف والأصول والمنتجات الخيرية.
   • إحصائيات التبرعات والمساهمات الرقمية.
4. بيانات المستفيدين والمانحين (نظام CRM المدمج):
   • بيانات برامج كفالة الأيتام والمستحقين.
   • معلومات المانحين والشركاء الاستراتيجيين للجمعيات.
5. الحضور الرقمي والبيانات التقنية:
   • الحسابات الرسمية للجمعيات على وسائل التواصل الاجتماعي.
   • معلومات الجهاز، نوع المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لغرض الدعم والصيانة السحابية.

كيف نحصل على بياناتك؟

تتوفر لدينا هذه المعلومات للأسباب التالية:

• قيام الجمعية بطلب الاحتضان، أو تسجيل حساب لإدارة باقة "سهل" التقنية.
• قيام المتبرع أو المستفيد بإدخال بياناته عبر المتاجر الإلكترونية أو أنظمة إدارة المستفيدين التابعة للجمعيات المحتضنة.
• من خلال تصفح موقع الحاضنة ومنصاتها الرقمية مع تفعيل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التقنية.
• البيانات المتبادلة نظاماً مع شركاتنا الشقيقة ومزودي الخدمات المشتركة (مثل شركة رؤية للتسويق) لاستكمال تنفيذ الحملات الإعلامية أو الخدمات اللوجستية والتجهيزات الفنية.

لماذا يمكننا استخدام بياناتك؟ (الأسباب النظامية المشروعة)

استناداً إلى الأنظمة المرعية في المملكة، لا يتم استخدام بياناتك إلا لأسباب نظامية ومشروعة تشمل:

• المصلحة المشروعة: لتمكين الحاضنة من إدارة الخدمات المشتركة المنخفضة التكلفة (المحاسبة، الموارد البشرية، الحوكمة).
• تنفيذ التعاقد والخدمة: تقديم وتنفيذ باقة سهل الرقمية، وإدارة المسارات اللوجستية الميدانية (توزيع عبوات المياه والوجبات الغذائية، إلخ).
• الموافقة الصريحة: بناءً على موافقتك المسبقة لإرسال التحديثات أو التقارير الدورية.
• الامتثال التنظيمي: لمساعدة الجمعيات على الامتثال لمتطلبات الإفصاح والسلامة المالية والتقارير المالية الصادرة عن المركز الوطني للقطاع غير الربحي.

ما الغرض من استخدامنا لبياناتك؟

هل سنرسل لك مواد تسويقية أو إعلامية؟

لن نقوم بإرسال حملات تسويقية أو تغطيات إعلامية للمبادرات المشتركة إلا بموافقتك وموافقة الجهة المستفيدة. وفي حال رغبتك بالتراجع، يمكنك دائماً استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" المتوفر في المراسلات، أو التواصل مع فريق العلاقات العامة في الحاضنة للتوقف الفوري عن الاستلام.

استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا وباقاتنا الرقمية لضمان عمل الأنظمة بشكل صحيح ومستقر.

• الملفات الضرورية: لتأمين الدخول الموحد للأنظمة والامتثال السيبراني.
• ملفات الأداء والوظائف: تتيح لنا قياس كفاءة المنصة وسرعة معالجة طلبات المستفيدين وتذكر تفضيلاتك (مثل لغة النظام).

يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط للمدة النظامية القياسية (12 شهراً) ويمكنك تعديل إعدادات متصفحك للتحكم بها في أي وقت.

كيف نحمي بياناتك؟ (الأمن السيبراني والحوكمة)

تضع حاضنة رؤى حماية البيانات والأمن السيبراني في مقدمة أولوياتها التشغيلية، وندير ذلك عبر الحزم التالية:

• نطبق بروتوكولات تشفير متقدمة لكافة البيانات والمعطيات المخزنة أو المنقولة عبر باقة "سهل" التقنية.
• يتم التعامل مع البيانات آلياً عبر الأنظمة السحابية المغلقة، ولا يُسمح بالاطلاع البشري عليها إلا للموظفين والكوادر المشتركة المخولين نظاماً والخاضعين لاتفاقيات سرية بيانات صارمة.
• حماية المعاملات المالية: تتم كافة عمليات التبرع والدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع بنكية معتمدة (مدى، فيزا، ماستر كارد)، وتؤكد المنصة أنها لا تقوم بتخزين أو أرشفة أي بيانات بنكية، أو أرقام بطاقات، أو رموز سرية على خوادمها، حيث تظل مؤمنة بالكامل لدى المزود المصرفي.
• على الرغم من تطبيقنا لأعلى المعايير الأمنية، فإننا نلتزم في حال حدوث أي حادث سيبراني أو تسريب غير متوقع للبيانات بإبلاغك وإبلاغ الجهات التنظيمية فوراً وفقاً لما تقتضيه الأنظمة في المملكة.

الإفصاح عن معلوماتك ومشاركة البيانات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك، ولن نشارك بياناتك مع أي أطراف خارجية إلا في الحالات التشغيلية والنظامية التالية:

• التكامل التشغيلي واللوجستي: مع الشركات الشقيقة ومزودي الخدمات المشتركة التابعين للحاضنة (مثل شركة رؤية للتسويق) لتقديم الخدمات الميدانية، والتموين، والتجهيزات الفنية للمؤتمرات، والحملات التسويقية.
• الامتثال التنظيمي: مشاركة البيانات والتقارير الرقابية والمالية مع المركز الوطني للقطاع غير الربحي أو الجهات الحكومية المشرفة لضمان التزام وحوكمة الجمعيات المحتضنة.
• انتقال الأعمال: في حال توسع الحاضنة أو دمج بعض خدماتها المشتركة مع كيانات تمكينية أخرى، سيتم إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على طريقة إدارة بياناتك.

نقل البيانات

تتم استضافة ومعالجة كافة البيانات داخل بيئات سحابية آمنة وممتثلة للأنظمة الوطنية داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال الحاجة التقنية لنقل أي بيانات، نتأكد من التزام الجهة المستلمة بنفس مستويات الحماية والأنظمة والآليات المعتمدة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

حماية بيانات القصر (دون 18 عاماً)

نظراً لطبيعة عمل باقة سهل التي قد تتضمن "برامج كفالة الأيتام" أو خدمات المستفيدين، فإننا نلتزم بعدم جمع بيانات الأطفال دون 18 عاماً إلا بعد الحصول على موافقة واضحة وصريحة من الوالي أو الوصي القانوني للطفل، وضمان معالجتها في حدود تقديم الرعاية والدعم المجتمعي المعتمد نظاماً.

اعرف حقك النظامي

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:

1. حق الاطلاع والوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والمؤسسية والحصول على نسخة منها.
2. حق التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات خاطئة أو ناقصة (مثل تغيير مسؤولي الجمعية، أو تحديث أرقام التواصل).
3. حق الاعتراض أو التقييد: الاعتراض على استخدام البيانات في مسارات معينة (كالرسائل التسويقية).
4. حق الإتلاف (الحذف): طلب حذف حسابك وبياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها، بما لا يتعارض مع التزامات وأنظمة الحفظ والتوثيق المالي المفروضة على الجمعيات من قِبل المركز الوطني للقطاع غير الربحي.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

نحتفظ ببياناتك طالما أن جمعيتك نشطة ومحتضنة أو تستخدم باقة "سهل" التقنية. وعند انتهاء العلاقة التشغيلية أو عند صدور طلب حذف ممتثل، نقوم بإتلاف وحذف البيانات بشكل آمن وجذري من أنظمتنا السحابية وقواعد البيانات، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تلزمنا بالاحتفاظ بها لمدد معينة (كالتقارير المالية والقوائم الحسابية).

إقرار بالموافقة على التوثيق الإعلامي والنشر خلال الفعاليات

عند مشاركة الجمعيات أو منسوبيها في المعارض، المؤتمرات، أو الفعاليات الحضورية والتجهيزات الفنية التي تنظمها حاضنة رؤى (أو شريكتها رؤية للتسويق)، يقر المشارك بمنح الحاضنة الحق في التوثيق الإعلامي (صور، فيديوهات، تسجيلات صوتية) واستخدامها في صناعة المحتوى وقصص النجاح ونشرها عبر المنصات الرقمية والمطبوعة لغرض إبراز الأثر المجتمعي للمبادرات، ما لم يتم تقديم طلب كتابي مسبق بعدم الرغبة في التوثيق.

هل سنقوم بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

نعم، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التحول الرقمي المستمر، أو عند حدوث تعديلات في الأنظمة الصادرة عن سدايا أو المركز الوطني للقطاع غير الربحي. وسنقوم دائماً بتحديث تاريخ السياسة في أعلى الصفحة وإشعار الكيانات المسجلة بأي تعديل جوهري.

كيف تتواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك، أو تقديم استفسار حول بياناتك، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني الرسمي لحماية البيانات بالحاضنة:

البريد الإلكتروني: dpo@roaasa.org

طريقة تقديم الشكاوى أو الاعتراضات

إذا واجهت أي تحديات أو عدم امتثال لبنود حماية البيانات، يمكنك تقديم شكوى مباشرة عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه. وفي حال عدم الرد أو عدم الرضا عن المعالجة خلال 30 يوماً، يحق لك تصعيد الشكوى للجهة النظامية المختصة في المملكة العربية السعودية :